Bienvenidos a Diora. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "T&C") rigen el acceso, uso y todas las transacciones de compraventa realizadas a través de nuestro sitio web y otros canales de venta oficiales.

 

Al realizar un pedido y efectuar su pago en nuestra plataforma, usted acepta plenamente y sin reservas estos T&C, nuestra Política de Privacidad y nuestras Políticas de Envío y Garantía.

 

1. Información General de Diora

• Identificación Comercial: Diora & Co.

• Contacto de Soporte: diorajoyas@gmail.com

• Actividad: Venta minorista de joyería y accesorios finos.

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2. Productos y Materiales

• Autenticidad y Composición: Nuestras piezas son seleccionadas cuidadosamente y elaboradas con metales de alta calidad con acabados en plata, oro o rodio, complementadas con cristales o piedras sintéticas.

• Representación Visual: Las imágenes de los productos en el sitio web son estrictamente ilustrativas. El color, brillo, tono o tamaño real de las piezas pueden variar ligeramente respecto a la fotografía debido a las diferencias de iluminación fotográfica, la configuración de pantalla de su dispositivo o la naturaleza artesanal de la pieza.

 

3. Precios y Exclusividad de Pago con Tarjeta

• Precios: Los precios de los productos son los indicados en la ficha de cada artículo al momento de la compra. Los costos de envío se calcularán y añadirán por separado en el carrito de compras antes de finalizar el pago, dependiendo del destino y la modalidad elegida.

• Método de Pago Único: Para garantizar la seguridad y agilidad de las transacciones, Diora acepta única y exclusivamente pagos electrónicos mediante tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express u otras redes procesadas de forma segura en nuestro sitio). No se aceptan transferencias bancarias, depósitos ni la modalidad de Pago Contra Entrega.

• Procesamiento del Cargo: El cargo en su tarjeta se realizará de manera inmediata al confirmar el pedido. El procesamiento y despacho de la orden quedan sujetos a la validación y aprobación exitosa del pago por parte de nuestra pasarela de pagos externa. Si el sistema detecta una alerta de fraude, el pedido podrá ser cancelado automáticamente por seguridad.

 

4. Gestión de Envíos y Entregas

La preparación y el traslado de los productos se rigen por las siguientes condiciones esenciales:

• Plazo de Procesamiento: Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras confirmarse el pago de la tarjeta.

• Cobertura y Tarifas:

  • Nacional (El Salvador - Estándar): Tarifa plana de $3.75 USD, entregado por mensajería tercerizada.

  • Nacional (Área Metropolitana de San Salvador y Santa Tecla - Express): Tarifa de $3.99 USD, coordinado mediante plataformas locales de entrega según disponibilidad.

  • Internacional (Estados Unidos - Estándar Consolidado): Tarifa plana de $7.00 USD (¡Gratis en compras de $100.00 USD o más!). Entrega final vía USPS en un estimado de 15 a 22 días hábiles.

  • Internacional (Estados Unidos - DHL Express Directo): Tarifa fija de $25.00 USD (¡Gratis en compras de $200.00 USD o más!). Entrega en 3 a 5 días hábiles.

• Intentos de Entrega (Envíos Nacionales): La empresa de mensajería realizará hasta dos (2) intentos de entrega en la dirección proporcionada. Si el cliente no se encuentra o no atiende los intentos de contacto, el paquete será devuelto a nuestro centro de distribución. El cliente deberá coordinar y pagar un nuevo costo de envío para reprogramar la entrega.

• Responsabilidad de la Dirección: El cliente es el único responsable de proporcionar una dirección de envío exacta, completa y válida. Diora no se hace responsable de entregas fallidas o extravíos debidos a errores u omisiones en los datos de envío proporcionados por el comprador.

 

5. Garantía, Política de Venta Final y Responsabilidad Limitada

• Ventas Finales: Debido a la naturaleza higiénica y delicada de la joyería, todas las ventas son finales. No se realizan reembolsos en efectivo, reversiones de dinero a la tarjeta ni cambios por inconformidad, error de talla del cliente o cambio de opinión posterior a la compra.

• Garantía Limitada por Defectos de Fábrica: Otorgamos una garantía de 7 días calendario a partir de la fecha de entrega registrada por el transportista, aplicable exclusivamente a defectos estructurales o de ensamblaje de origen.

  • Qué cubre: Broches defectuosos, piezas desoldadas al recibir, fallas estructurales o caída de piedras por defecto de fabricación dentro del plazo.

  • Qué NO cubre (Desgaste Natural): Pérdida o desgaste progresivo del baño de oro/rodio, oscurecimiento u oxidación por el pH de la piel, rayones o golpes por caídas accidentales, daños por exposición al agua, perfumes, cremas, sudor o químicos, y manipulación forzada.

• Resolución de Garantías: Previa evaluación remota (fotos/video), Diora se reserva el derecho de resolver el caso mediante la reparación de la pieza, el reemplazo por un artículo idéntico (según stock) o la emisión de crédito en tienda para futuras compras. No contamos con taller de reparaciones inmediatas ni refacciones individuales para piezas de medida única.

• Responsabilidad Limitada: La responsabilidad máxima total de Diora ante cualquier reclamación demostrada se limitará estrictamente al valor neto pagado por el cliente por el producto adquirido. En ningún caso la empresa será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales de ningún tipo.

 

6. Modificaciones de los Términos

Diora se reserva el derecho de modificar, actualizar o corregir estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso para adaptarse a cambios comerciales, operativos o legales. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en este sitio web. Es obligación del cliente revisar la versión más reciente de los T&C antes de finalizar cada compra.

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7. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Para los clientes y transacciones dentro de la región base, estos T&C se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación vigente en la República de El Salvador. Para la resolución de cualquier controversia legal derivada de la interpretación o ejecución de este contrato que no pueda resolverse por la vía amistosa, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de San Salvador, El Salvador.