Bienvenidos a Diora. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "T&C") rigen el acceso, uso y las transacciones de compraventa realizadas a través de nuestro sitio web y otros canales de venta. Al realizar un pedido, usted acepta plenamente estos T&C, nuestra Política de Privacidad y nuestro Aviso Legal.

 

1. Información General de Diora

 

• Identificación: Diora.

• Contacto: diorajoyas@gmail.com

• Actividad: Venta minorista de joyería.

 

2. Productos y Materiales

 

• Autenticidad: Metales de alta calidad con terminado en plata o en oro, cristales o piedras sintéticas.

• Representación Visual: Las imágenes del producto son estrictamente ilustrativas. El color, brillo o tamaño pueden variar ligeramente respecto al artículo real debido a las diferencias de iluminación, configuración de pantalla o la naturaleza artesanal de la pieza.

 

3. Precios y Pagos

 

• Precios: Los precios de los productos son los indicados en la ficha de cada artículo en el momento de la compra e incluyen los impuestos aplicables. Los costos de envío se añadirán por separado, según la modalidad elegida.

• Modalidades de Pago: Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo pago anticipado (tarjeta de crédito/débito, transferencia, etc.) y la opción de Pago Contra Entrega (sujeta a disponibilidad y las condiciones de envío detalladas en la sección 5).

• Confirmación de Pago: Los pedidos solo se considerarán confirmados una vez que el pago haya sido validado (en el caso de pago anticipado) o confirmados para la opción de Pago Contra Entrega.

 

4. Política de Envíos

 

La gestión de envíos se rige por nuestra Política de Envíos, de la cual se destacan las siguientes condiciones esenciales:

• Procesamiento: El tiempo de procesamiento de pedidos es de 1 a 2 días hábiles.

• Modalidades y Costos:

  • Envío Estándar Nacional (Todo El Salvador): $3.75 USD, operado por mensajería tercerizada.

  • Envío Express (Área Metropolitana de San Salvador y Santa Tecla): $3.99, coordinado con Pedidos Ya! (o similar) según disponibilidad.

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• Intentos de Entrega y Consecuencias (Mensajería y Paquetes Express):

  • La empresa de mensajería realizará hasta tres (3) intentos de entrega coordinados con el cliente.

  • Si el pedido no se entrega tras el tercer intento, será devuelto a Diora.

  • Restricción por Pago Contra Entrega: Si un pedido con Pago Contra Entrega es devuelto por no concretarse la entrega, el cliente perderá la opción de utilizar Pago Contra Entrega en futuras compras. Para recuperar su producto, deberá realizar un pago anticipado cubriendo el valor del producto más el costo del reenvío.

 

• Dirección: El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. El costo de cualquier reenvío por dirección incorrecta será asumido por el cliente.

 

5. Garantía y Responsabilidad Limitada

 

• Ventas finales: Debido a la naturaleza higiénica y delicada de la joyería, todas las ventas son finales. No realizamos reembolsos en efectivo ni devoluciones por cambio de opinión, uso o desgaste posterior a la entrega.

• Garantía por defectos de fabricación: Nuestros productos cuentan con una garantía limitada de 7 días calendario a partir de la fecha de entrega, aplicable únicamente a defectos de fabricación presentes al momento de recibir la pieza.

• La garantía cubre exclusivamente:
  • cierres o broches defectuosos
  • piezas rotas o desprendidas al recibir
  • fallas estructurales de armado
  • caída de piedras por defecto de ensamblaje dentro del período de garantía

Las soluciones podrán consistir, a discreción de Diora, en reparación, reemplazo o crédito en tienda. No se realizan reembolsos.

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• Limitaciones técnicas: Algunos diseños incorporan piedras o componentes de medida única, por lo que no contamos con refacciones ni reposiciones individuales. En dichos casos, no se garantizan reparaciones posteriores.

• Exclusiones:
  La garantía NO cubre:
  • desgaste natural del baño, color u oxidación
  • rayones, golpes, caídas o uso rudo
  • contacto con agua, sudor, perfumes, cremas o químicos
  • pérdida de piedras o piezas después del período de garantía
  • daños derivados de uso indebido, negligencia o almacenamiento inadecuado
  • deterioro normal por uso cotidiano

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Estos supuestos se consideran comportamiento normal del producto y no constituyen defectos de fabricación.

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• Servicios adicionales: Diora podrá ofrecer servicios de mantenimiento, limpieza o reparaciones cuando sea posible, con costo adicional. Cualquier servicio gratuito se considera una cortesía única y no crea obligación futura.

• Responsabilidad limitada: La responsabilidad máxima de Diora se limita al valor pagado por el producto adquirido. En ningún caso Diora será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del artículo.

 

6. Modificaciones

 

Diora se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del cliente revisar la versión más reciente antes de cada compra.

 

7. Jurisdicción Aplicable

 

Los presentes T&C se rigen por la legislación vigente en El Salvador. Para la resolución de cualquier conflicto derivado de la interpretación o ejecución de estos T&C, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ciudad de El Salvador, San Salvador.