Bienvenido a Diora. Al visitar nuestro sitio web y realizar una compra con nosotros, usted acepta los términos, condiciones y políticas descritos a continuación. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento para cumplir con las normativas comerciales vigentes.

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SECCIÓN 1: POLÍTICA DE ENVÍOS, TARIFAS Y MÉTODOS DE ENTREGA

Ofrecemos dos opciones de envío diseñadas para adaptarnos a sus necesidades y presupuesto hacia los Estados Unidos:

 

1. Envío Estándar (Consolidado)

Los pedidos se agrupan en El Salvador y se envían en un lote conjunto hacia los Estados Unidos. Una vez que ingresan al país y completan el proceso aduanal, el servicio postal oficial (USPS) realiza la entrega final en su dirección.

• Pedidos menores a $100.00 USD: Tarifa plana de $7.00 USD.

• Pedidos de $100.00 USD o más: ¡ENVÍO GRATIS!

• Tiempo de entrega estimado: De 15 a 22 días hábiles (excluyendo fines de semana y días feriados). Este período permite coordinar la logística de importación, el despacho de aduanas y la distribución postal local.

 

2. DHL Express (Envío Directo)

Su pedido se procesa y envía de forma individual y prioritaria directamente desde nuestro taller de distribución en El Salvador hasta su dirección en USA.

• Pedidos menores a $200.00 USD: Tarifa fija de $25.00 USD.

• Pedidos de $200.00 USD o más: ¡ENVÍO DHL EXPRESS GRATIS!

• Tiempo de entrega estimado: De 3 a 5 días hábiles una vez entregado al transportista.

 

3. Procesamiento y Manejo de Pedidos

• Todos los pedidos son preparados y despachados en un plazo de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

• Horarios operativos: Lunes a viernes (horario regular) y sábados hasta las 12:00 p.m. Domingos y feriados nacionales no se procesan despachos.

 

4. Rastreo y Seguridad del Envío

• Número de Seguimiento (Tracking): Ambas opciones incluyen número de rastreo. En el Envío Estándar, el número de USPS se activará una vez que el lote consolidado ingrese y sea escaneado en territorio estadounidense. En DHL Express, el código se genera de forma inmediata.

• Seguro de Envío: Todas sus joyas viajan en empaques acolchados de alta resistencia y cuentan con seguro de mercancía contra pérdida total o daños graves durante el trayecto, respaldado por los transportistas.

 

5. Aduanas, Impuestos y Responsabilidad del Cliente

• Los envíos pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles o cargos aduanales según las leyes fiscales de EE. UU. Estos costos NO están incluidos en nuestros precios y son responsabilidad exclusiva del comprador, debiendo pagarse directamente a la autoridad o a DHL. El rechazo del paquete por este motivo anulará el derecho a reembolso de envío.

• En caso de paquetes declarados en pérdida o con daños severos en tránsito por el transportista, el cliente debe notificar a Diora dentro de las 48 horas posteriores a la entrega (o fecha estimada) adjuntando fotos del empaque para hacer válido el seguro. Diora no se responsabiliza por robos ocurridos después de que el transportista registre el paquete como "Entregado" (Delivered).

 

Si el paquete es devuelto por información incorrecta, rechazo del pago de impuestos o imposibilidad de entrega, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.